よくあるご質問

ログインができない。ログインしてもカードが出てこない／画面が切り替わらない

一度ログアウトし、ブラウザ（Google CrromeやSafariなど）の履歴を消去するか違うブラウザから再度ログインしてみてください。

また間違ったメールアドレスで登録してしまった可能性もあります。上記を試した上でログインができない方は、お手数ですが service@solarita.meまで連絡をください。

メールマガジンが届かない

メールマガジンが届かない場合は、ドメイン指定やメールアドレス指定等の受信設定をされている可能性も考えられますので、お手数ですが下記についてご確認ください。

①迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにsoaritaからのメールが入っていた場合、迷惑メール指定を解除してください。
②受信設定のご確認ください（ドメインの設定・メールアドレスの設定）
③なりすましメール拒否設定のご確認をください。

上記②③の対策として、「@solarita.me」ドメインのメール受信許可設定をしてください。

また、ご自身のメールアドレスを打ち間違えている可能性もあります。「プロフィール編集」からご自身のメールアドレスが正しいかをご確認ください。

※2022年5月以降、apple社が提供する「icould.com」か「me.com」をお使いのユーザー様にメールマガジンが届かなくなるケースが頻発しております。これはapple社が提供するメールサービスの仕様であり、弊社ではどうしても対処することが出来ません。対応方法としてはSOLARITAのサイトにログイン後、左上の黒い3本線をクリックいただき「プロフィール編集」に移動してください。そこで登録メールアドレスをGMAILやyahooメールなどapple社以外のものに変更いただくことを推奨いたします。

パスワード変更のメールが届かない

メールが届かない場合は、お手数ですが service@solarita.meまで連絡をください。

メール配信を止めたい

メールマガジンの一番最後にある「配信停止」の文字を押して手続きを進めてください。また「プロフィール編集」から「メールマガジンを希望する」のチェックを外していただくことでも配信停止ができますが、反映するまで最長で１週間ほどかかる場合があります。

自分の星座タイプや四柱推命タイプとは違うタイプが表示される。

「プロフィール編集」に移動して、ご自身の誕生日を再度入力してみてください。それでも修正されなければ、ブラウザ(Google ChromeやSafariなど）の履歴を消去してみてください。

プレミアム会員とはなんですか？

毎月500円（税込）の定額制定期購読サービスです。

プレミアム会員になると、どんなサービスが受けられますか？

①重要な天文イベントについての詳細なカスタマイズ記事を読めます。

日食やスーパームーン、惑星移動や土用など、天文イベントや季節の変化によって運気が変わる時、あなたの占いタイプに合った個別の運勢の記事が届きます。この個別カスタマイズ記事は1ヶ月に５〜８本くらいのペースで届けられます。

②自分のソラリタ・タイプについてさらに詳しい説明が読めます。

西洋占星術と四柱推命を融合した全１２０パターンのソラリタ・タイプから、自分のタイプの運命を４０００文字以上に及ぶ文章全文を読むことができます。一つの誕生日が持つ二つの運命を読み解き、新たな運命の物語としてお伝えします。

どんな支払い方法が可能ですか？

クレジットカード/デビットカードでのお支払が可能です。
カードブランドはVISA、Master Card、AMERICAN EXPRESSに対応しています。
クレジットカード決済にはStripe社の決済サービスを使用しています。Stripe社とはアメリカに本社をおき、13,000以上のサイトで使用されている世界最大級の決済代行サービスを提供している会社です。

毎月の請求日はいつですか？

もし3月10日に初めての注文をした場合、次回の注文日は１ヶ月後の4月10日になります。3月31日に注文した場合は次回は4月30日、その次は5月31日となります。定期購読になりますので次回注文は自動で行われます。

どうやってキャンセル（定期購読停止）できますか？
キャンセル料はかかりますか？

キャンセル料は発生しません。いつでもキャンセル可能です。
注文が完了するとその月分はキャンセルすることはできませんが、翌月以降の定期購読はキャンセルすることができます。

キャンセルする方法は、「お支払い情報」から行うことができます。

キャンセル（定期購読停止）したら、その時点で有料の記事は見られなくなるのですか？

はい、キャンセル手続きが終了すると、その時点で有料の記事はみられなくなります。

領収書はもらえますか？

SOLARITAサイトの「お支払い情報」ページにて領収書を確認いただけます。また、プレミアムプランを解約してもプランご登録時からの購入履歴は「お支払い情報」ページからご確認いただけます。 ※ただし、解約されてから再度プレミアムプランにご登録いただいた場合、購入履歴がリセットされてしまいます。以前の購入履歴データ（領収書）が必要な場合、お手数ですが service@solarita.meまで連絡をください

クレジットカードの変更、あるいは更新をしたい。

「お支払い情報」ページにてカードの変更ができます。