よくあるご質問

ログインができない。ログインしてもカードが出てこない／画面が切り替わらない／”セッションが切れてます”と表示される。

一度ログアウトし、ブラウザ（Google CrromeやSafariなど）のキャッシュ（履歴）を消去するか違うブラウザから再度ログインしてみてください。こちら、またはこちらが参考考サイトになります。

また間違ったメールアドレスで登録してしまった可能性もあります。上記を試した上でログインができない方は、お手数ですが service@solarita.meまで連絡をください。

メールマガジンが届かない

メールマガジンが届かない場合は、ドメイン指定やメールアドレス指定等の受信設定をされている可能性も考えられますので、お手数ですが下記についてご確認ください。

①迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにsoaritaからのメールが入っていた場合、迷惑メール指定を解除してください。
②受信設定のご確認ください（ドメインの設定・メールアドレスの設定）
③なりすましメール拒否設定のご確認をください。

上記②③の対策として、「@solarita.me」ドメインのメール受信許可設定をしてください。

また、ご自身のメールアドレスを打ち間違えている可能性もあります。「プロフィール編集」からご自身のメールアドレスが正しいかをご確認ください。

※携帯電話会社キャリアのメールアドレスにメールが届かないケースがあります。こちらでは対処ができないもので、可能であれば別のメールにてご登録を推奨いたします。

メルマガ内の画像をタップしても、何も起こらない。

大変申し訳ありませんが、キャリアメール（@docomo.ne.jp／@ezweb.ne.jp／@softbank.ne.jp 等）では正常に動作しない場合があります。

対応： Gmail／Yahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご利用ください。
メールアドレスの変更： すでにキャリアメールでご登録いただいている場合は、ログイン後の 「プロフィール編集」ページ からいつでも別のアドレスに変更できます。
お手数ですが、キャリアメール以外のアドレスへの切り替えをお願いいたします。

パスワード変更のメールが届かない

メールが届かない場合は、お手数ですが service@solarita.meまで連絡をください。

メール配信を止めたい

メールマガジンの一番最後にある「配信停止」の文字を押して手続きを進めてください。また「プロフィール編集」から「メールマガジンを希望する」のチェックを外していただくことでも配信停止ができますが、反映するまで最長で１週間ほどかかる場合があります。

自分の星座タイプや四柱推命タイプとは違うタイプが表示される。

「プロフィール編集」に移動して、ご自身の誕生日を再度入力してみてください。それでも修正されなければ、ブラウザ(Google ChromeやSafariなど）の履歴を消去してみてください。

出生時間の関係で自分の本来の星座タイプと違うタイプになってしまう。

出生時間の関係で、星座タイプと四柱推命のタイプの組み合わせが本来のものと違く判定されてしまうことがあります。その場合は、SOLARITA運営service@solarita.meまで連絡をください。

プレミアム会員とはなんですか？

毎月500円（税込）の定額制定期購読サービスです。

プレミアム会員になると、どんなサービスが受けられますか？

①重要な天文イベントについての詳細なカスタマイズ記事を読めます。

日食やスーパームーン、惑星移動や土用など、天文イベントや季節の変化によって運気が変わる時、あなたの占いタイプに合った個別の運勢の記事が届きます。この個別カスタマイズ記事は1ヶ月に５〜８本くらいのペースで届けられます。

②自分のソラリタ・タイプについてさらに詳しい説明が読めます。

西洋占星術と四柱推命を融合した全１２０パターンのソラリタ・タイプから、自分のタイプの運命を４０００文字以上に及ぶ文章全文を読むことができます。一つの誕生日が持つ二つの運命を読み解き、新たな運命の物語としてお伝えします。

どんな支払い方法が可能ですか？

クレジットカード/デビットカードでのお支払が可能です。
カードブランドはVISA、Master Card、AMERICAN EXPRESSに対応しています。
クレジットカード決済にはStripe社の決済サービスを使用しています。Stripe社とはアメリカに本社をおき、13,000以上のサイトで使用されている世界最大級の決済代行サービスを提供している会社です。
※SOLARITAではユーザー様のクレジット情報を取得いたしません。

毎月の請求日はいつですか？

もし3月10日に初めての注文をした場合、次回の注文日は１ヶ月後の4月10日になります。3月31日に注文した場合は次回は4月30日、その次は5月31日となります。定期購読になりますので次回以降の注文は自動で行われます。

どうやってキャンセル（定期購読停止）できますか？
キャンセル料はかかりますか？

キャンセル料は発生しません。いつでもキャンセル可能です。
注文が完了するとその月分はキャンセルすることはできませんが、翌月以降の定期購読はキャンセルすることができます。

キャンセルする方法は、「お支払い情報」から行うことができます。

キャンセル（定期購読停止）したら、その時点で有料の記事は見られなくなるのですか？

はい、キャンセル手続きが終了すると、その時点で有料の記事はみられなくなります。

支払い状況の確認はできますか？また、領収書はもらえますか？

SOLARITAサイトの「お支払い情報」ページにて領収書を確認いただけます。また、プレミアムプランを解約してもプランご登録時からの購入履歴は「お支払い情報」ページからご確認いただけます。 ※ただし、解約されてから再度プレミアムプランにご登録いただいた場合、購入履歴がリセットされてしまいます。以前の購入履歴データ（領収書）が必要な場合、お手数ですが service@solarita.meまで連絡をください

クレジットカードの変更、あるいは更新をしたい。

「お支払い情報」ページにてカードの変更ができます。

ソラリタは”当たる”の？

ソラリタの文章は、「その星が司る運命が、今どの星座にいるかによって、あなたにどんな影響を与えるのか」を、オーソドックスな占星術に基づいて読み解き、ほんの少しだけ詩的な言葉で表現しようとしているものです。
そこには、特別な読み方も、秘密の技法も、超能力もありません。
ただ、伝統的な占星術の知見を、イメージが広がるような言葉で表現しようとしています。

それが「当たるかどうか」は、正直なところ、私たちにもわかりません。

私たちが目指しているのは、刻々と動く星たちが、それぞれの人に与える影響を、愚直に、まるでカレンダーのようにお伝えしていくことです。大切にしているのは、星と自分が「つながっている」という感覚を手渡すことです。

止まることなく12星座を旅する星々や、終わることなく満ち欠けを繰り返す月のように、この世界には、「終わらないもの」は存在しません。世界はつねに巡り続けています。だからこそ、星はどんな時でも、あなたに新しい運勢を届けてくれます。

私たちがこのサービスを通じて伝えたいことは、そのことだけなのです。